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Siret : 344 945 431 00072
ACTALIANS
4, rue du Colonel Driant
75046 PARIS CEDEX 01
FAQ
Adhésion à ACTALIANS
Toutes les entreprises adhérentes à ACTALIANS peuvent-elles déclarer et payer leur cotisation en ligne ?
Oui, hormis les professions qui versent leur cotisation via un organisme tiers :
  - les cabinets d'avocats et des études d'avoués à la CREPA,
  - les cabinets de chirurgien dentiste à l´AG2R
Et les entreprises des départements d'Outre-Mer pour lesquelles il existe une convention de partenariat avec les AGEFOS PME locales.
Comment savoir si mon entreprise relève bien d'ACTALIANS ?
Le numéro SIRET et l´activité de votre entreprise (code NAF) que vous renseignez, lors de votre adhésion à ACTALIANS sur notre site web, permettent à nos services de vérifier que votre entreprise relève bien de notre organisme.
Les formalités d'inscription au service en ligne d'ACTALIANS sont-elles payantes ?
Non. La déclaration d´inscription auprès de notre service en ligne est entièrement gratuite.
Faut-il un équipement particulier ?
Pour utiliser le service en ligne dans de bonnes conditions, il est préférable de disposer d´un PC ou d´un MAC équipé d´un processeur équivalent ou supérieur à un Pentium et d´avoir un navigateur type : Internet Explorer 8 ou ultérieur ou Mozilla 18 ou Safari 5.0.
Inscription aux services en ligne
Quelle différence y a t´il entre clé web et mot de passe ?
La clé web est le numéro fourni par ACTALIANS pour vous inscrire au service en ligne lors de votre première visite. Il est indiqué sur votre bordereau de cotisations et sur nos courriers.
Le mot de passe est celui que vous saisissez pour personnaliser et sécuriser votre accès au service en ligne d’ACTALIANS.
J´ai perdu ma clé web. Comment le retrouver ?
Votre clé web est indiquée sur le bordereau de versement de cotisations que ACTALIANS vous adresse par courrier. Vous pouvez également demander votre clé web par email en utilisant le lien prévu à cet effet sous la rubrique INSCRIPTION AU SERVICE EN LIGNE.
Peut-on me communiquer ma clé web par téléphone ?
Non. Pour des raisons de sécurité, la clé web est communiquée uniquement par courrier.
J´ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Sur la page d´accueil des services en ligne, cliquez sur le lien " Vous avez perdu votre mot de passe ?" en vous munissant de votre email et éventuellement de votre siret. Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.
Peut-on me communiquer mon mot de passe par téléphone ?
Non. Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe vous est communiqué uniquement par e-mail.
Les échanges sont-ils sécurisés ?
L´accès aux services est limité aux personnes autorisées grâce au processus d´adhésion. L´utilisateur est responsable de la confidentialité de la clé web qui lui est attribuée pour accéder au service en ligne et du mot de passe qu'il a choisi.
Télérèglement
Quels sont les avantages du télérèglement ?
Pratique : il vous permet d'effectuer votre ordre de paiement en même temps que votre déclaration. Vous effectuez votre ordre de paiement par prélèvement bancaire, par carte (visa et eurocard mastercard), ou par virement.
Pourquoi n'ai-je pas accès au paiement par carte ?
Le paiement par carte est autorisé pour tout règlement inférieur ou égal à 4000 euros. Au delà de cette somme, vous pouvez payer votre cotisation par prélèvement bancaire.
Quand puis-je faire mon télérèglement en ligne ?
L'accès au télérèglement est disponible de mi-janvier jusqu'au dernier jour de février de l'année en cours. Vous devez impérativement faire votre télérèglement avant le 1er mars pour respecter vos obligations fiscales.
Est-ce que l'opération de télérèglement est sécurisée ?
Oui. Vous utilisez le site de paiement sécurisé de la BNP Paribas.
J’ai déjà transmis à ma banque l’autorisation de prélèvement, dois-je la transmettre à nouveau ?
Non. L’autorisation de prélèvement reste valide tant que vous ne changez pas de coordonnées bancaires.
J’ai changé de coordonnées bancaires depuis ma dernière déclaration en ligne, que dois-je faire ?
Nous contacter et nous transmettre votre nouveau RIB par courrier pour nous permettre d’effectuer la mise à jour avant votre règlement en ligne. Lors de la validation de votre télérèglement, le site vous proposera alors une nouvelle autorisation de prélèvement avec la mise à jour demandée.